Products
Integrationen
parcelLab Plattform
Machen Sie mehr aus ihren Daten, mit dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform, auf der alle parcelLab Produkte aufgebaut sind.
Bleiben Sie durch integrierte Analysen informiert.
Die parcelLab Plattform bietet umfassende Business Intelligence, einschließlich Engagement-Analysen wie Klickraten, sowie Retouren-Analysen und Live-Monitoring, um Optimierung zu gewährleisten.
Alles im Blick
Insights
Analysieren Sie alles von Fulfilment-Performance bis zur Kommunikationseffektivität, einschließlich Lieferproblemen und Retourenverhalten, in einer Ansicht.
Daten schützen
Security
Profitieren Sie von Enterprise-Grade Privacy by Design, um ihre Daten und die Daten ihrer Kunden in Übereinstimmung mit SOC2, HIPPA und ePrivacy (GDPR) zu schützen.
Sichern Sie Ihre Unternehmenszukunft
Connect
Ermöglichen Sie schnellen Datenzugriff und -austausch, um schnelle Ergebnisse und eine zukunftssichere Technologie zu gewährleisten.
Logistiker
Gewährleisten Sie eine durchgängige Post-Purchase-Experience, egal wo das Paket startet oder landet, während unsere Experten die Logistik-Schnittstellen managen.
Skalieren Sie ihre Marke
Wir managen alles für Sie.
Unsere Systeme sind mit global führenden Spediteuren, Zwei-Mann-Handling und Paketdienstleistern integriert; wir standardisieren alle ihre Statusmeldungen, damit Sie Ihren Kunden eine einheitliche Post-Purchase-Experience bieten können.
Features
SSO-Integration
Einfacher, sicherer SSO-Zugang zu den parcelLab-Portalen für unbegrenzte Benutzer.
Datenschutz
Plattform erfüllt strenge Sicherheitsstandards: SOC2-, ePrivacy-, HIPAA-konform.
Power BI-Analytik
Schnelle Auswertungen in Logistik-SLAs, Lieferzeiten und Performance.
API-Konnektivität
Einfache Systemintegration via Standard-Webhook.
Third-Party Integrationen
Plattform ist standardmäßig mit Shopify, Salesforce, Magento und TrustPilot integriert.
Kundenservice Integrationen
Optimierter Kundenservice durch Integration mit Salesforce Service Cloud und Zendesk.
Teams, die von der parcelLab Plattform profitieren
E-Commerce-Teams
Schützen Sie Ihre Marke mit Privacy by Design und verbessern Sie Kundenzufriedenheit und Engagement.
Kundenservice-Teams
Steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit durch Zendesk- und Salesforce-Integration.
Plattform Leistung
Wochen oder weniger bis live
weniger WISMO-Anfragen
Steigerung der NPS-Punkte
parcelLab verschafft allen Parteien mehr Transparenz im sonst undurchsichtigen Versandprozess. Die Kunden kennen den aktuellen Status ihrer Bestellung und wir wissen, ob bei unseren Logistikpartnern alles reibungslos läuft. Zusätzlich erfahren wir jetzt viel mehr darüber, was unsere Kunden über uns denken. Das ist eine echte Win-Win-Situation für alle.
Robin Jakoby
E-Commerce Product Owner
Frequently Asked Questions
Was sind die Kernfunktionen der parcelLab Plattform?
Die Plattform von parcelLab bietet Sicherheit auf Enterprise Level (SSO, Privacy by Design), integrierte Business Intelligence (Berichterstattung über Retouren, Engagement) und Integrationen über APIs und mit Drittanbietern wie Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento, TrustPilot und Zendesk.
Wie unterscheidet sich parcelLab von anderen Anbietern?
Die meisten Auftrags- und Transportmanagementsysteme sind in erster Linie für die Verwaltung von Zustellvorgängen konzipiert. Unser Produkt wurde für nicht-technische Nutzer entwickelt, die Umsatzwachstum, Support-Kostensenkung und eine verbesserte Kundenerfahrung anstreben. parcelLab bietet die richtige Kombination aus datengesteuerten Vorlaufzeiten, proaktiven Kundenbenachrichtigungen und einer Konfiguration, die sich problemlos den ständig wechselnden Anforderungen der Auftragsabwicklung anpassen lässt.
Während die Lösungen unserer Mitbewerber für Systembesitzer konzipiert sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Leute, die ihre Verbraucher besser verstehen als alle anderen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die bei Datenänderungen eine individuelle Entwicklung erfordern, basieren unsere Produkte auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform.
Wie hoch ist der Aufwand für die Implementierung der parcelLab Plattform?
Die parcelLab Plattform ist als Grundlage aller parcelLab Produkte automatisch mit eingebaut, und muss nicht separat implementiert werden.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
Engage
Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.
Mehr erfahren
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.
Mehr erfahren
Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
Mehr erfahren
